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Informazioni

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Tutte le informazioni e le norme contenute rappresentano il contratto di acquisto.

INDICE

1.    Registrazione
2.    Selezione dei prodotti da ordinare
3.    Correzione o modifica dei propri dati
4.    Stato dell'ordine
5.    Condizioni generali di acquisto 
6.    Modalità di spedizione e consegna
7.    Spese di spedizione e consegna
8.    Modalità di pagamento
9.    Diritto di recesso per i soggetti definiti "consumatori"
10.  Facoltà espressa di risoluzione per Alnaturale.com
11.  Durata di validità delle offerte e dei prezzi
12.  Servizi di assistenza e garanzie sui prodotti
13.  Consumatori e Privacy
14.  Foro competente
15.  Approvazione espressa delle clausole

1. Registrazione

1.1 Per registrarsi sul Sito www.Alnaturale.com è sufficiente cliccare sul link "Login" sulla barra dei menu.

1.2 Compilare a questo punto il modulo proposto nella pagina riportando tutti i dati per esteso e senza abbreviazioni.

1.3 In dettaglio:
- "UserName": inserire un alias necessario per la tua identificazione tramite password
- "Password" : inserire una password per accedere ai servizi del Sito
- "Nome Azienda - Ragione sociale" : inserire nome dell'azienda se volete intestare l'ordine ad una azienda
- "P.IVA o Codice Fiscale" : inserire la partita IVA dell'azienda o il vostro codice fiscale
- "Cognome" : inserire il proprio cognome
- "Nome" : inserire il proprio nome
- "Indirizzo di fatturazione" : inserire l'indirizzo completo dove fatturare la spedizione
- "Città" : inserire la città
- "Provincia" : inserire la provincia
- "Cap" : inserire il codice di avviamento postale
- "Nazione" : selezionare la Nazione
- "Telefono" : inserire il proprio recapito telefonico
- "Fax" : inserire un eventuale numero di fax
- "E-Mail" : inserire il proprio recapito E-Mail

1.4 Compilati tutti i campi cliccare su "Conferma Registrazione" per completare la procedura di registrazione.

1.5 "UserName" e "Password" sono necessari ogni qual volta si abbia la necessità di:

- ordinare uno o più prodotti
- verificare lo stato degli ordini effettuati

2. Selezione dei prodotti da ordinare

2.1 Per selezionare i prodotti da ordinare è sufficiente cliccare sull'elenco posizionato a destra sulla home page del sito scegliendo la tipologia del prodotto da ordinare.

2.2 Visualizzati gli articoli della tipologia scelta, per ogni prodotto è possibile definire il numero dei pezzi da selezionare per l'ordine. Per procedere con la selezione è sufficiente inserirne la quantità desiderata e premere il tasto "Acquista".

2.3 I prodotti selezionati saranno collocati nel "carrello" accessibile solo tramite password personale Login).

2.4 Per visualizzare tutti i prodotti selezionati per l'ordine è sufficiente cliccare in qualsiasi momento sul link "Carrello" sulla barra dei menu o nel Menu principale.

2.5 Dal carrello è possibile modificare i quantitativi dei prodotti selezionati correggendo il quantitativo e premendo sul tasto "Aggiorna" o cancellarli definitivamente inserendo 0 zero) come quantità e premendo sul tasto "Aggiorna".

2.6 Per procedere con l'invio della proposta d'ordine vera e propria è necessario cliccare sul pulsante "Acquista" situato nel proprio Carrello.

2.7 Appariranno i dati riassuntivi della proposta d'ordine e, premendo il tasto "Conferma Ordine" si invierà la proposta d'ordine a Alnaturale.com.

3. Correzione o modifica dei propri dati

3.1 Per correggere eventuali dati anagrafici non corretti o modificati, è sufficiente collegarsi al sito tramite username e password personale cliccando sul link "Login" sulla barra dei menu e cliccare successivamente sul link "Account" nel menu.

3.2 Con la stessa procedura è possibile modificare i dati anagrafici, la password personale e verificare lo stato degli ordini.

4. Stato dell'ordine

4.1 In corrispondenza di ogni ordine inserito nel Sito, è riportato lo stato dell'ordine stesso. Lo stato rappresenta la fase procedurale nella quale l'ordine viene processato dai funzionari commerciali di Alnaturale.com.

4.2 Riportiamo di seguito una sintetica descrizione per ogni fase:
- STATO IN "ATTESA" : L'ordine è stato inserito dal cliente nel sito web ma: 
  a- Non è stato ancora processato dai funzionari commerciali 
  b- E' stato processato dall'operatore commerciale ma la merce non è tutta disponibile. Il cliente sarà contattato al più presto da un funzionario commerciale 
  c- E' stato processato dal funzionario  commerciale ma a causa di un problema tecnico, è in attesa di una conferma aggiuntiva.
- STATO DI "COMPLETATO" : L'ordine è stato spedito tramite corriere convenzionato, tramite posta o è stato consegnato direttamente al cliente.

4.3 Per verificare lo stato degli ordini già inviati è sufficiente collegarsi al sito tramite username e password personale cliccando sul link "Login" sul menu e cliccare successivamente sul link "Account" nel menu.
Il presente contratto potrà essere eseguito solo se l'Utente avrà espressamente accettato cliccando le relative caselle "accetto" poste in calce) le seguenti Condizioni Generali.

5. Condizioni generali di acquisto

5.1 Il sito Internet www.Alnaturale.com di seguito denominato "Sito" di proprietà di Alnaturale.com contiene il catalogo dei prodotti commercializzati dalla stessa per la vendita.

5.2 Il Sito e il materiale in esso contenuti non costituiscono offerta al pubblico, ma sono esclusivamente un semplice invito ad offrire. 

5.3 Qualsiasi ordine di acquisto per qualsiasi prodotto inoltrato a Alnaturale.com tramite il Sito da un qualsiasi potenziale cliente di seguito denominato "Cliente", costituisce proposta contrattuale del Cliente e pertanto tale ordine sarà da considerarsi per lo stesso irrevocabile dal momento in cui il Cliente avrà cliccato per l'accettazione.

5.4 Per chiarezza, ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, si definisce Cliente qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lettera b dello stesso decreto e non "rivenditore" o "azienda") il soggetto che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta).

5.5 A seguito dell'invio della proposta da parte del cliente, Alnaturale.com invierà tramite Internet una conferma di ricevimento della proposta d'ordine stessa e la documentazione informativa prevista dall'articolo 4 del Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

5.6 Alnaturale.com provvederà successivamente ad accettare le proposte d'ordine solo dopo aver verificato la completezza e la correttezza della proposta stessa nonché la disponibilità dei prodotti costituenti l'oggetto dell'ordine. 

5.7 Alnaturale.com si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

5.8 Dalla conferma dell'ordine, Alnaturale.com si impegna ad evadere l'ordine nelle tempistiche necessarie che normalmente sono quantificate in pochi giorni salvo impedimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

5.9 In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Alnaturale.com, la stessa provvederà quanto prima ad informare il Cliente tramite E-Mail. 

5.10 La documentazione fiscale relativa alla vendita sarà emessa da Alnaturale.com al momento della spedizione. Tutte le spedizioni viaggiano con fattura accompagnatoria. 

5.11 Il contratto si considererà concluso quando a pagamento effettuato il cliente entrerà in possesso dei prodotti ordinati. 

6. Modalità di spedizione e consegna

6.1 Tutti i pacchi viaggiano tramite i corrieri convenzionati.

6.2 Alnaturale.com avvisa sempre il cliente dell'avvenuta spedizione della merce tramite l'invio di una E-Mail di conferma contenente l'eventuale numero di tracking del corriere e il link per controllare lo stato della spedizione su Internet. 

6.3 La merce viene mediamente consegnata al destinatario:
- in due o tre giorni dall'invio per la Calabria, le isole e le zone considerate disagiate
- in uno o due giorni per le altre zone in Italia.   

6.4 In caso di spedizioni in contrassegno, la consegna della merce è subordinata al pagamento, da parte del Cliente al vettore, del relativo importo in contanti. 

6.5 Alnaturale.com ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati per mezzo di un corriere diverso da quelli accreditati o tramite altro mezzo che ritiene opportuno.

6.6 Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. 

6.7 I termini di consegna indicati in pochi giorni da Alnaturale.com si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Alnaturale.com, la quale può successivamente confermarli o modificarli, secondo le proprie effettive esigenze o cause di forza maggiore. 

6.8 Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Alnaturale.com si impegna comunque a mantenere informato il cliente su eventuali modifiche dei tempi di consegna.

7. Spese di spedizione e consegna

7.1 Tutte le spese di trasporto sono a carico del Cliente e variano in base ad alcuni fattori quali la distanza, il volume o il peso.

7.2 Le spese vengono, infatti, calcolate automaticamente dal software del Sito e sono visualizzate prima della conferma dell'ordine.

7.3 Le spese di consegna sono comprese nelle spese di spedizione.

7.4 Per qualsiasi informazione aggiuntiva sul calcolo delle spese di spedizione inviare una E-Mail a info@Alnaturale.com. 

8. Modalità di pagamento 

8.1 I Clienti possono scegliere di effettuare i pagamenti della merce ordinata utilizzando una delle seguenti modalità:
- carta di credito : se presente, tramite una connessione diretta, sicura e protetta con l'Istituto di credito convenzionato
- contrassegno : pagando in contanti al corriere al ricevimento della merce
- bonifico bancario anticipato : effettuando il pagamento prima della consegna della merce evitando cosi di prelevare il denaro contante dalla propria banca conservandolo in attesa del corriere.

8.2 La scelta della modalità di pagamento può essere effettuata direttamente sul Sito durante la modifica dei propri Dati personali.

8.3 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la merce non può essere evasa prima dell'accreditamento sul conto corrente di Alnaturale.com dell'intero importo relativo all'ordine effettuato. 

8.4 Per il pagamento tramite bonifico bancario vi verranno notificate le coordinate bancarie non appena l'ordine sarà pronto per l'evasione.
E' comunque possibile verificare le coordinate aggiornate nella sezione "Contatti".
Intestare a : Alnaturale.com
Causale : riportare come riferimento il Codice dell'ordine

9. Diritto di recesso per i soggetti definiti "consumatori" 

9.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lettera b dello stesso decreto e non "rivenditore" o "azienda" in quanto agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto e di restituire i prodotti ordinati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di software, ancora nella propria confezione sigillata, mai aperta, e corredata delle sigillature originali.

9.2 Tale restituzione può essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

9.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R intestata a:

Alnaturale.com
Tel 0462/814753
Fax 0462/814753
Via Roma, 2/A
Cap 38038
Tesero TN)

entro il termine di 10 dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. 

9.4 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax a Alnaturale.com al numero 0462/814753, purché confermata, mediante lettera raccomandata A/R., entro le 48 quarantotto) ore successive dall'invio del fax. 

9.5 Si ricorda che l'art.5 del suddetto D. Lgs. prevede che il Consumatore che si avvale del diritto di recesso in conformità con le disposizioni di legge, è tenuto a restituire i prodotti secondo le modalità e i tempi previsti dal contratto di acquisto.
Questo prevede che:
- tutti i resi devono essere autorizzati dal Servizio Clienti Alnaturale.com tel. 0462/814753 o tramite il Sito) il quale rilascia un numero di autorizzazione al rientro denominato R.M.A. . Una volta ricevuto tale numero, il Cliente può spedire i prodotti al seguente indirizzo: Alnaturale.com Via Roma, 2/A Tesero 38038  TN), indicando sull'esterno della scatola in bella evidenza il suddetto R.M.A..
- la merce deve viaggiare a carico del cliente o tramite il corriere segnalato da Alnaturale.com con addebito delle spese di trasporto a carico del cliente stesso. In fase di autorizzazione al reso, il Servizio Clienti comunica al Cliente i riferimenti del corriere per poter eventualmente prenotare il ritiro della merce
- la merce autorizzata per il reso deve essere spedita nelle modalità sopra riportate entro e non oltre 10 dieci) giorni dal rilascio dell'autorizzazione da parte di Alnaturale.com

9.6 Una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, Alnaturale.com provvederà entro i 30 trenta) giorni previsti dall'art.5 del suddetto D.Lgs., ad accreditare al Cliente un importo pari alle somme versate dal cliente per l'acquisto della merce resa con esclusione delle spese di trasporto.

9.7 Nessun altro importo sarà dovuto al cliente e ciò per nessun titolo o ragione alcuna.

9.8 Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in materiale audiovisivo o software informatico sigillato, che siano stati aperti dal Cliente stesso o qualora i prodotti risultino danneggiati o anche in parte mancanti. 

9.9 Eventuali allegati ai prodotti quali manuali, CD-ROM, cavi ecc. dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.

10. Facoltà espressa di risoluzione per Alnaturale.com

10.1 Il contratto si intenderà risolto di diritto ex art.1456 c.c. nel caso in cui la merce, oggetto del presente contratto, subisca degli incrementi eccessivi di prezzo rispetto al momento della conclusione dell'ordine.

10.2 Nel caso in cui il contratto dovesse risolversi per il motivo di cui al punto 10.1, nulla sarà dovuto al "consumatore" a titolo di risarcimento o indennizzo.
 
11. Durata di validità delle offerte e dei prezzi

11.1 Le offerte e i prezzi riportati nel Sito sono da considerarsi come semplici proposte d'offerta. Gli stessi vengono, infatti, confermati di volta in volta da Alnaturale.com in fase di accettazione dell'ordine.

11.2 Le offerte e i prezzi riportati nel Sito sono comunque corretti ai fini della valutazione e validi per tutta la durata dell'offerta stessa o fino al momento di eventuali variazioni riportate tempestivamente sul Sito stesso.

11.3 In caso di aumento di prezzo ad ordine effettuato ed accettato da Alnaturale.com, la stessa garantisce il prezzo valido così come confermato al momento dell'accettazione dell'ordine stesso.

11.4 Non saranno accettati reclami e/o resi di merce per variazioni di prezzo a contratto concluso ricevimento della merce e pagamento effettuato).

12. Servizi di assistenza e garanzie sui prodotti

Garanzia

12.1 I prodotti distribuiti da Alnaturale.com, per l'elevato grado tecnologico, devono essere maneggiati e, nel caso di componentistica hardware, devono essere installati solamente da personale qualificato.

12.2 Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione salvo diversa indicazione riportata sul Sito.

12.3 La garanzia decade quando i prodotti: 
- non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore 
- vengono manomessi 
- non sono integri o non sono imballati correttamente con tutti gli accessori nelle scatole originali
- non riportano l'etichetta di garanzia originale di Alnaturale.com o la stessa risulta essere stata manomessa.

12.4 Per ottenere maggiori informazioni telefonare al numero 0462/814753 o inviare una E-Mail a info@alnaturale.com. 

Assistenza per i prodotti che non godono del supporto diretto del produttore

12.5 Nel caso fosse riscontrato un difetto di fabbricazione, il Cliente deve inviare pronta comunicazione all'indirizzo di E-Mail info@alnaturale.com o compilare l'apposito modulo di richiesta di autorizzazione del reso sul Sito. 

12.6 Nel caso sia inviata una E-Mail devono essere indicati chiaramente: 
- i dati anagrafici 
- il prodotto da rendere 
- i riferimenti della fattura di acquisto 
- il motivo del reso ed eventuali notizie utili per identificare il problema.

12.7 Nel giro di poche ore l'Ufficio Tecnico di Alnaturale.com provvederà ad inviare al Cliente un numero di reso denominato R.M.A. e la procedura da effettuare per il reso.

12.8 Successivamente sarà possibile procedere con la spedizione del pacco che dovrà contenere il prodotto da rendere e che dovrà essere adeguatamente imballato.

12.9 Eventuali danni riscontrati sul prodotto a causa di imballi non adeguati saranno addebitati al Cliente mentre tutti i pacchi sprovvisti di numero di R.M.A. saranno respinti dal magazzino di Alnaturale.com.

12.10 Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente salvo diverso accordo scritto  con Alnaturale.com.

12.11 Nel caso non fossero riscontrati sul prodotto reso i difetti di fabbrica indicati, sarà addebitato al Cliente un costo forfetario di 25 euro I.V.A. per la mano d'opera oltre che le spese di spedizione.

12.12 Non si effettuano sostituzioni di alcun tipo prima di aver ricevuto e testato come da procedura i prodotti ritenuti difettosi.

Assistenza per i prodotti che godono del supporto diretto del produttore

12.13 Per i prodotti coperti da garanzia direttamente dal produttore, è possibile richiedere la procedura di reso da seguire o l'indirizzo al quale rivolgersi per ottenere il servizio di assistenza richiesto, inviando una semplice E-Mail a info@Alnaturale.com.

13. Consumatori e Privacy
 
13.1 Sono fatte salve tutte le disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori.  Tali disposizioni sono applicabili  ai soggetti che agiscono al di fuori della propria attività professionale.

13.2 Allo stesso modo vengono fatte salve le disposizioni relative alla raccolta di dati ed informazioni tutelate dalla normativa sulla Privacy, in riferimento alla quale si rinvia all'apposita informativa per la raccolta dei dati.

13.3 La informiamo che, hai sensi dell'art.10 della legge 675 del 31/12/96, i dati personali forniti saranno oggetto del trattamento nel rispetto della norma indicata tali dati saranno trattati sia manualmente che attraverso strumenti automatizzati per finalità istituzionali, strumentali o connesse alla nostra attività di vendita ed assistenza tecnica. 

13.4 Il trattamento dei dati personali forniti o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potrà essere svolto da persone fisiche o giuridiche che per nostro conto forniscono specifici servizi elaborativi o attività connesse, strumentali o di supporto necessarie all'instaurazione e/o esecuzione e/o conclusione di un rapporto di collaborazione instaurato o instaurando. 

13.5 La informiamo inoltre che in relazione ai predetti trattamenti, Lei potrà esercitare i diritti di cui all'art.13 della legge 675/96.

13.6 Nell'accettare queste condizioni di contratto Alnaturale.com viene espressamente autorizzata ad inserire i dati del cliente nella propria mailing list che potrà essere utilizzata dalla società per fornire allo stesso informazioni o proposte commerciali. 

13.7  Responsabile dei dati personali è Alnaturale.com, Via Alpini, 54 38030 Varena Trento TN) nella persona del suo Amministratore Unico.

14. Foro competente 
Per ogni eventuale controversia che dovesse sorgere in merito al presente atto, le parti concordemente riconoscono quale unico ed esclusivo Foro competente quello di Trento.

15.Approvazione espressa delle clausole
Cliccando sulla casella "Accetto" il Contraente dichiara espressamente di accettare tutte le condizioni contenute nelle presenti clausole senza esclusione o riserva alcuna.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341-1342 c.c., il Contraente dichiara di approvare autonomamente e specificamente le seguenti clausole:
5) Condizioni generali di acquisto      
6) Modalità di spedizione e consegna
7) Spese di spedizione e consegna
8) Modalità di pagamento
9) Diritto di recesso per soggetti definiti "consumatori"
10) Facoltà espressa di risoluzione per Alnaturale.com
11) Durata di validità delle offerte e dei prezzi
12) Servizi di assistenza e garanzie sui prodotti
13) Consumatori e privacy
14) Foro competente.

Dichiaro che non rivelerò a Alnaturale.com dei "dati sensibili":
i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale.